Politica de Confidențialitate (GDPR)

Urban Vista Group SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal și administrator al platformei immocloud.ro (denumită în continuare “Platforma”), vă oferă această politică de confidențialitate pentru a vă explica în mod transparent cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale. Prezenta politică se aplică de la începutul interacțiunii noastre prin intermediul site-ului și/sau Platformei și acoperă toate prelucrările de date cu caracter personal realizate în acest context.

Această politică de confidențialitate se aplică prelucrării datelor cu caracter personal ale următoarelor categorii de persoane:

• Clienții și partenerii noștri contractuali, în special agenții imobiliari sau agențiile imobiliare care utilizează Platforma în baza unui contract (denumiți în continuare “Utilizatori”);
• Persoanele de contact ale clienților și potențialilor clienți, de exemplu reprezentanții agențiilor imobiliare care solicită o demo sau încheie un contract pentru Platformă;
• Vizitatorii website-ului nostru (de exemplu, persoanele care navighează pe immocloud.ro sau ne contactează prin formularele de pe site).

De asemenea, este posibil ca, în contextul furnizării serviciilor noastre, să prelucrăm date cu caracter personal ale clienților finali ai Utilizatorilor noștri (de exemplu, potențiali cumpărători sau vânzători ale căror date sunt introduse în CRM de către agenții imobiliari). În acest caz, Urban Vista Group SRL acționează în calitate de persoană împuternicită (procesor de date) care prelucrează aceste date exclusiv în numele și conform instrucțiunilor Utilizatorilor, în baza acordurilor contractuale. Utilizatorul (agentul/agenția) este operatorul de date pentru acele informații și are responsabilitatea de a obține consimțământul sau un alt temei legal de la clienții săi pentru introducerea datelor lor în Platformă.

Date furnizate direct de dumneavoastră: Colectăm și prelucrăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați în mod voluntar atunci când:

• vă înregistrați sau creați un cont pe Platformă (de exemplu, la semnarea contractului și configurarea contului de utilizator);
• ne contactați prin telefon, email sau prin formularele de pe site (de exemplu, pentru a solicita o demonstrație sau informații despre serviciile noastre);
• interacționați în orice alt mod cu noi în contextul utilizării Platformei.

Aceste informații pot include, fără a se limita la: numele și prenumele, denumirea companiei pe care o reprezentați, funcția/rolul, adresa, adresa de email, numărul de telefon, date de facturare (cod fiscal, sediu social), precum și orice alte date pe care alegeți să ni le oferiți (de exemplu, o fotografie de profil sau o descriere personală în contul de utilizator). În măsura în care colectăm astfel de date în cadrul relației contractuale, ele sunt necesare pentru furnizarea serviciilor noastre și pentru derularea raporturilor comerciale cu dumneavoastră.

Date colectate automat: Atunci când vizitați website-ul nostru sau utilizați Platforma, este posibil să colectăm automat anumite date tehnice despre echipamentul și comportamentul dumneavoastră online. Aceste date pot include: adresa IP de la care accesați Platforma sau site-ul; tipul și versiunea browserului web, setările de fus orar, sistemul de operare și informații despre dispozitivul utilizat (de exemplu, tipul dispozitivului, identificatori unici ai dispozitivului); informații despre vizita și utilizarea Platformei, cum ar fi paginile web sau secțiunile accesate, data și ora accesului, timpul petrecut pe pagini, acțiunile efectuate în Platformă (de ex. căutări, clicuri, solicitări efectuate) și alte date de jurnal (loguri de server).

Aceste informații sunt colectate cu ajutorul fișierelor de tip cookie și al tehnologiilor similare de urmărire. Pentru detalii despre cookies, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri (vezi secțiunea despre Cookie-uri mai jos și documentul dedicat).

Date primite de la terți: În anumite situații, putem obține datele dvs. personale de la terțe părți:

• Dacă ați ales să vă autentificați în Platformă folosind contul Google sau Facebook (Login with Google/Facebook), vom primi de la acei furnizori datele de bază necesare autentificării, cum ar fi numele și adresa dvs. de email asociate contului respectiv. Aceste informații sunt furnizate către noi conform setărilor pe care le-ați agreat cu platforma terță (Google/Facebook) și sunt folosite exclusiv pentru a vă crea și gestiona contul de utilizator în Platforma noastră.
• Este posibil să primim date despre dvs. și din alte surse, cum ar fi parteneri de afaceri sau furnizori de servicii tehnice, însă doar dacă v-ați dat acordul ca aceste date să ne fie transferate sau dacă există un temei legal în acest sens. De exemplu, dacă o agenție imobiliară parteneră ne oferă datele dvs. de contact pentru a vă invita ca utilizator în Platformă, vom prelucra acele date strict pentru a facilita accesul dvs. la serviciu.

Date sensibile: Urban Vista Group SRL nu solicită și nu prelucrează în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal despre dumneavoastră, cum ar fi originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase, date genetice sau medicale, ori date privind viața sexuală sau orientarea sexuală. Vă rugăm să nu ne furnizați și să nu încărcați astfel de date sensibile în Platformă. În cazul în care totuși vor fi introduse în mod voluntar astfel de informații (de exemplu, în câmpuri de descriere liberă sau în documente încărcate), vom depune diligențe pentru a le șterge sau a le anonimiza, exceptând situația în care prelucrarea lor este necesară și are un temei legal valid (de exemplu, obligație legală).

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri legitime și în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. În funcție de natura relației noastre cu dumneavoastră, utilizăm datele în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Pentru furnizarea serviciilor și executarea contractului: Prelucrăm datele pentru a vă crea contul de utilizator și a vă oferi acces la Platformă, pentru a administra și asigura funcționarea corectă a serviciilor (CRM, module de analiză de piață etc.), pentru a vă oferi suport tehnic și asistență și, în general, pentru a ne îndeplini obligațiile asumate prin contractul încheiat cu dumneavoastră. Temeiul legal al acestor prelucrări este executarea contractului la care sunteți parte. Nevoia acestor date este contractuală; refuzul de a furniza datele necesare poate împiedica încheierea sau derularea contractului (de exemplu, nu vă putem crea un cont fără o adresă de email validă).
• Pentru comunicare și asistență: Folosim datele de contact (precum email sau telefon) pentru a vă comunica informații legate de serviciile noastre – de exemplu, notificări despre funcționarea Platformei, actualizări de sistem, modificări ale termenilor și politicilor, sau răspunsuri la întrebările/reclamațiile pe care ni le adresați. Aceste prelucrări se bazează fie pe executarea contractului (dacă sunt comunicări necesare pentru folosirea serviciului), fie pe interesul nostru legitim de a asigura o bună relație cu clienții și suport eficient, fie – în cazul comunicărilor de marketing către persoane care nu sunt încă clienți – pe consimțământul dvs. (dacă v-ați abonat la newsletter sau ați solicitat comunicări promoționale).
• Pentru îmbunătățirea serviciilor și analiza utilizării: Putem prelucra anumite date privind modul în care utilizați Platforma (de exemplu, feedback-ul oferit, frecvența de utilizare a unor funcționalități, erori întâlnite) în scopul îmbunătățirii experienței de utilizator, dezvoltării de noi funcționalități și optimizării serviciilor noastre. Acest lucru include și utilizarea unor instrumente de analiză a datelor de utilizare și a traficului (precum Google Analytics – vezi secțiunea despre Cookie-uri). Temeiul legal pentru aceste activități este interesul nostru legitim de a ne dezvolta și perfecționa platforma de CRM, asigurând totodată că drepturile și libertățile dumneavoastră nu sunt afectate. În cazul în care legislația ne impune, vom solicita consimțământul dumneavoastră pentru utilizarea anumitor cookie-uri de analiză sau pentru efectuarea unor activități de analiză mai intruzive.
• Pentru securitate IT și prevenirea fraudelor: Putem prelucra datele tehnice și de autentificare (cum ar fi adresa IP, jurnalul accesărilor, istoricul acțiunilor în aplicație) pentru a asigura securitatea conturilor și a sistemelor noastre, pentru a detecta și preveni accesul neautorizat, abuzurile, atacurile cibernetice sau alte activități malițioase ce ar putea afecta Platforma sau datele stocate. Aceste prelucrări se bazează pe interesul nostru legitim de a proteja serviciul și utilizatorii săi, precum și pe obligațiile noastre legale în materie de securitate a datelor.
• Pentru conformarea cu obligațiile legale: În anumite situații, prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară în vederea respectării unor obligații legale. De exemplu, legislația financiar-contabilă ne obligă să păstrăm anumite documente financiar-fiscale care pot conține date personale (facturi, contracte) pentru perioade determinate de timp. De asemenea, putem avea obligația legală de a furniza informații autorităților publice competente, la solicitarea acestora, în cadrul unor proceduri judiciare sau de altă natură. Temeiul acestor prelucrări este îndeplinirea unei obligații legale la care suntem supuși.
• Pentru marketing și informarea clienților (în baza interesului legitim sau a consimțământului): Dacă sunteți deja clientul nostru, putem utiliza datele de contact pentru a vă transmite ocazional informații despre servicii similare, funcționalități noi sau oferte care v-ar putea interesa, bazându-ne pe interesul nostru legitim de a ne promova serviciile către propria bază de clienți. În orice moment, veți avea posibilitatea de a vă opune acestor comunicări de marketing (de exemplu, folosind linkul de dezabonare din email). Dacă nu sunteți încă client, vă vom trimite comunicări de marketing (newsletter, oferte) doar dacă avem consimțământul dumneavoastră prealabil și explicit (de exemplu, v-ați abonat voluntar la newsletter-ul nostru).
• În cazuri excepționale, este posibil să prelucrăm datele personale pentru a proteja interesele vitale ale dumneavoastră sau ale altei persoane (de exemplu, o urgență medicală în timpul unui eveniment organizat de noi – deși astfel de situații sunt puțin probabile în contextul Platformei online) sau pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public important. Dacă astfel de temeiuri devin aplicabile, vom prelucra datele strict în limitele permise de lege.

Nu vindem și nu înstrăinăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți în scopuri comerciale proprii ale acestora. Divulgăm informațiile colectate numai în conformitate cu scopurile menționate și doar către entități de încredere, cu respectarea principiului minimizării datelor. Iată situațiile și categoriile de destinatari către care putem divulga datele:

• Furnizori de servicii (împuterniciți): Putem transmite date cu caracter personal către terțe părți care acționează ca persoane împuternicite pentru noi, adică furnizori de servicii care ne ajută să derulăm activitatea și să furnizăm Platforma. Exemple includ: servicii de găzduire a datelor și infrastructurii cloud (pentru stocarea securizată a informațiilor în baze de date și servere), servicii de e-mail și comunicare (pentru trimiterea notificărilor sau comunicarea cu utilizatorii), servicii de analiză a traficului (ex: Google Analytics, care colectează date privind utilizarea site-ului), servicii de mentenanță IT și dezvoltare, sau alți consultanți profesionali angajați în activitatea noastră (de ex. programatori, auditori). Ne asigurăm că toți acești parteneri contractuali prelucrează datele strict în numele nostru, conform instrucțiunilor noastre și în baza unui contract de prelucrare a datelor care garantează protecția datelor dumneavoastră (inclusiv confidențialitatea și securitatea acestora).
• Entități de publicitate și marketing: În cazul în care folosim cookie-uri de marketing sau tehnologii de remarketing (de exemplu, un pixel Facebook sau Google Ads pe site-ul nostru, pentru a afișa reclame personalizate vizitatorilor interesați), anumite date privind activitatea dumneavoastră online pot fi partajate cu aceste platforme de publicitate. Aceste date sunt de obicei pseudonimizate (ex. un ID unic de cookie) și nu includ informații de identificare directă precum numele sau emailul, cu excepția situației în care v-ați dat consimțământul explicit pentru un astfel de schimb de date. (Notă: În prezent, Platforma immocloud.ro folosește în principal cookie-uri de analiză a traficului precum Google Analytics, și nu utilizează cookie-uri de publicitate targetată. Dacă acest lucru se va schimba, vom actualiza corespunzător Politica de Cookie-uri și vă vom solicita consimțământul acolo unde este necesar.)
• Parteneri de afaceri sau instituții financiare: Dacă situația o cere pentru derularea contractului, putem divulga date către parteneri implicați în furnizarea serviciului. De exemplu, dacă Platforma oferă integrări cu alte servicii terțe (portaluri imobiliare, servicii de procesare plăți online etc.), este posibil să transmitem anumite date necesare acelei integrări, dar numai cu acordul dumneavoastră și informându-vă în prealabil. De asemenea, în cazul în care contractul și utilizarea Platformei implică plăți online sau facturare electronică, datele necesare tranzacțiilor (de ex. nume, email, detalii comandă) pot fi comunicate procesatorilor de plăți sau instituțiilor bancare, în condiții de securitate.
• Autorități publice și instituții abilitate: Putem divulga date cu caracter personal autorităților de supraveghere, instanțelor judecătorești, organelor de aplicare a legii sau altor autorități publice, numai în măsura în care suntem obligați legal să facem acest lucru sau dacă este necesar pentru a ne exercita drepturile legale. Exemple: răspunsul la o solicitare legală (mandat, citație), raportarea unei activități frauduloase sau de securitate cibernetică, audituri fiscale realizate de autorități etc.
• Schimbări corporative: În eventualitatea (puțin probabilă, dar posibilă) a unei reorganizări a companiei, fuziuni, achiziții sau vânzări de active ce implică Urban Vista Group SRL, datele personale pe care le deținem ar putea fi transferate către entitățile succesoare, în condiții de continuitate a obligațiilor de confidențialitate și numai în scopurile anunțate. În orice astfel de situație, vă vom informa cu privire la transferul datelor și vă vom oferi opțiuni în ceea ce privește informațiile dumneavoastră personale, în conformitate cu prevederile legale.

Ne asigurăm, în toate cazurile de mai sus, că orice transfer de date către terți se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, cu garanții adecvate de confidențialitate și securitate. Terțele părți cărora le divulgăm datele sunt obligate să le utilizeze în mod responsabil și exclusiv pentru scopurile specificate de noi.

Locația stocării: Datele dumneavoastră cu caracter personal colectate prin intermediul Platformei sunt stocate pe servere securizate. În prezent, stocarea are loc în centre de date situate în Uniunea Europeană. Folosim servicii de găzduire care asigură un nivel adecvat de protecție și securitate în conformitate cu cerințele GDPR.

Transferuri internaționale: În măsura în care va fi necesară transferarea datelor dumneavoastră în afara Spațiului Economic European (SEE), ne vom asigura că sunt implementate garanțiile adecvate pentru a proteja informațiile. De exemplu, este posibil ca anumiți furnizori ai noștri (precum Google, în cazul utilizării Google Analytics sau autentificării prin Google/Facebook) să proceseze datele pe servere aflate în Statele Unite sau în alte țări din afara SEE. În astfel de situații, vom utiliza mecanisme de protecție recunoscute de legislația europeană, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, reguli corporative obligatorii sau asigurarea că destinatarii sunt certificați în cadrul unor scheme de protecție a datelor (de exemplu, în cazul unui cadru adecvat UE-SUA pentru confidențialitate, dacă este aplicabil). Vom depune toate eforturile ca orice transfer de date peste granițe să respecte principiul legalității și siguranței. Puteți solicita în orice moment detalii despre transferurile internaționale de date și garanțiile implementate, folosind datele de contact furnizate mai jos.

Conform GDPR și legislației naționale aplicabile, beneficiați de o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Respectăm pe deplin aceste drepturi și vă asigurăm că puteți să vi le exercitați oricând. Drepturile principale de care dispuneți sunt următoarele:

• Dreptul de acces: Aveți dreptul de a obține de la noi o confirmare că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc, iar dacă da, să vă furnizăm acces la acele date și informații despre modul în care le prelucrăm. La cerere, vă putem oferi și o copie a datelor personale pe care le deținem în format electronic sau fizic (dacă este posibil și legal).
• Dreptul la rectificare: Dacă descoperiți că datele pe care le deținem despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul să ne solicitați corectarea sau completarea lor fără întârzieri nejustificate. Vă rugăm să ne țineți la curent cu eventualele modificări ale datelor personale (de exemplu, schimbarea adresei de email) pentru a le avea mereu actualizate.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): În anumite circumstanțe, puteți cere ștergerea datelor dumneavoastră personale. Ne puteți solicita să vă ștergem datele, de exemplu, dacă acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, v-ați retras consimțământul (atunci când prelucrarea era bazată pe consimțământ) și nu există alt temei legal pentru prelucrare, v-ați opus prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze, prelucrarea este ilegală sau ștergerea este necesară pentru respectarea unei obligații legale. Rețineți că acest drept nu este absolut – există excepții; de exemplu, nu vom putea șterge datele pe care suntem obligați să le păstrăm conform legii (cum ar fi datele din facturi) sau dacă sunt necesare pentru constatarea sau apărarea unui drept în instanță.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a ne cere să restricționăm temporar prelucrarea datelor dumneavoastră personale în anumite situații prevăzute de lege – de exemplu, dacă contestați exactitatea datelor (pentru perioada în care verificăm acuratețea lor) sau dacă prelucrarea este ilegală dar nu doriți ștergerea datelor, ci doar limitarea utilizării lor.
• Dreptul la portabilitatea datelor: În măsura în care prelucrăm datele dumneavoastră prin mijloace automate, în baza consimțământului sau a unui contract, aveți dreptul să ne solicitați furnizarea acelor date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat (de exemplu, CSV) pentru a le putea transmite altui operator, dacă doriți. De asemenea, dacă este fezabil tehnic, puteți solicita ca datele să fie transferate direct de la noi către un alt operator indicat de dumneavoastră.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, oricăror prelucrări de date personale efectuate de noi în temeiul interesului nostru legitim. Dacă considerați că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale prevalează asupra interesului nostru legitim, ne puteți solicita să nu mai prelucrăm acele date. De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct, fără a fi necesară vreo justificare. În cazul marketingului prin comunicări electronice, vă vom oferi întotdeauna o opțiune simplă de dezabonare (opt-out) în fiecare mesaj.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul: În situațiile în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră (de exemplu, abonarea la newsletter, acceptarea cookie-urilor opționale), aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrărilor anterioare făcute înainte de retragere. După retragere, nu vom mai prelucra datele respective în scopul pentru care fusese dat consimțământul, exceptând cazurile în care există un alt temei legal care ne permite sau ne obligă să continuăm prelucrarea (de exemplu, o obligație legală).
• Drepturi legate de deciziile automate și profilare: În prezent, Urban Vista Group SRL nu ia decizii cu efect juridic bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor (inclusiv profilare automată) cu privire la utilizatori sau la datele clienților acestora. Dacă în viitor vom implementa procese de luare a deciziilor automate, vă vom informa și vă vom garanta dreptul de a obține intervenție umană, de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta decizia.

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile de mai sus, ne puteți contacta oricând prin intermediul datelor de contact de la secțiunea Contact de mai jos. Vom depune toate eforturile pentru a răspunde solicitării dvs. în termenele legale (în mod obișnuit, în termen de 30 de zile). Vă rugăm să rețineți că unele drepturi pot fi condiționate de anumite circumstanțe și excepții prevăzute de lege. De exemplu, dreptul la ștergere sau opoziție poate fi limitat dacă prelucrarea datelor este necesară conform legii sau pentru interese legitime imperioase care prevalează.

Nu vom percepe nicio taxă pentru exercitarea drepturilor, cu excepția cazului în care solicitările sunt vădit nefondate sau excesive, caz în care am putea percepe o taxă rezonabilă (ținând cont de costurile administrative pentru furnizarea informațiilor sau comunicarea solicitată) sau chiar refuza solicitarea, conform legii.

Dreptul de a depune plângere: Dacă aveți nemulțumiri cu privire la modul în care gestionăm o solicitare sau la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta pentru a clarifica situația. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în materia protecției datelor. În România, autoritatea de supraveghere este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – website: www.dataprotection.ro. Plângerea poate fi depusă în statul membru în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau în care a avut loc presupusa încălcare a prevederilor privind protecția datelor.

Perioada de retenție a datelor este stabilită în funcție de scopurile specifice pentru care le colectăm. În principiu, vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada în care sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor menționate în această politică sau pe durata impusă de obligațiile legale (ori cât timp este permis de reglementările legale aplicabile).

În practică:

• Datele aferente contului de utilizator în Platformă (nume, contact, profil, istoricul activității etc.) vor fi păstrate pe toată durata relației contractuale și a utilizării serviciilor noastre. În cazul în care contractul încetează sau contul este dezactivat, vom șterge sau anonimiza aceste date într-un termen rezonabil după încetare (de exemplu, în decurs de X zile/luni), exceptând situațiile în care unele date trebuie păstrate o perioadă mai lungă conform legii (de ex. datele din facturi trebuie păstrate 5-10 ani conform legislației financiare).
• Datele pe care ni le furnizați când ne contactați pentru o ofertă sau demo, dar fără să deveniți client imediat, pot fi păstrate pentru o perioadă de timp limitată (de exemplu, până la 1 an) în scopul continuării discuțiilor comerciale sau al transmiterii de oferte actualizate. Dacă nu mai doriți să fiți contactat, puteți solicita ștergerea datelor mai devreme.
• Datele colectate prin cookie-uri și tehnologii de tracking au perioade de stocare variabile, în funcție de tipul de cookie. Detalii despre durata fiecărui cookie puteți găsi în Politica de Cookie-uri. De exemplu, datele de analytics (Google Analytics) sunt păstrate în general pe o durată de maximum 26 de luni, iar cookie-urile de sesiune expiră la scurt timp după ce părăsiți site-ul.
• Log-urile de securitate și activitate (care pot include adrese IP, acțiuni efectuate) sunt păstrate pentru perioade relativ scurte, de obicei 3-12 luni, cu scopul de a asigura securitatea și a detecta fraude. Putem extinde această perioadă dacă investigăm un incident de securitate sau la cererea autorităților.

După expirarea perioadei de stocare aplicabile, sau la solicitarea dvs. legitimă de ștergere, vom proceda fie la ștergerea în siguranță a datelor, fie la anonimizarea acestora (astfel încât să nu mai poată fi asociate de noi cu o persoană identificată). Politicile noastre interne de retenție asigură că nu păstrăm datele mai mult decât este necesar. În toate cazurile, vom continua să protejăm confidențialitatea datelor dvs. pe durata cât le deținem.

Urban Vista Group SRL acordă o importanță deosebită securității datelor dumneavoastră personale. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii lor. Aceste măsuri includ, printre altele:

• Criptarea și securizarea comunicațiilor electronice: Platforma immocloud.ro folosește protocolul HTTPS și criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor, asigurând confidențialitatea informațiilor pe parcursul comunicării între dispozitivul dumneavoastră și serverele noastre.
• Controlul accesului: Accesul la bazele de date care conțin informații cu caracter personal este permis doar personalului autorizat, în baza principiului necesității (need-to-know). Fiecare angajat sau colaborator cu drept de acces la datele personale este obligat prin contract la respectarea confidențialității și a reglementărilor de protecție a datelor.
• Sisteme de securitate IT: Serverele și infrastructura noastră sunt protejate de firewall-uri, soluții antivirus/anti-malware și mecanisme de detectare/prevenire a intruziunilor. Realizăm actualizări periodice ale sistemelor și software-urilor folosite pentru a remedia eventuale vulnerabilități cunoscute.
• Backup și recuperare: Efectuăm copii de siguranță (backup) regulate ale datelor, stocate în condiții de securitate, pentru a preveni pierderea accidentală sau distrugerea datelor. Avem proceduri de recuperare în caz de dezastru (disaster recovery) pentru a reduce impactul unor incidente majore asupra datelor și disponibilității serviciului.
• Monitorizare și audit: Monitorizăm în mod activ utilizarea Platformei și accesul la resursele critice, pentru a detecta activități suspecte. De asemenea, efectuăm audituri periodice de securitate și teste (inclusiv teste de penetrare, acolo unde este cazul) pentru a verifica eficacitatea măsurilor de securitate implementate.

Important: În ciuda eforturilor noastre, nicio metodă de transmitere prin internet sau stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a datelor în orice circumstanță. Totuși, în cazul puțin probabil în care identificăm o breșă de securitate care vă afectează semnificativ drepturile și libertățile (de ex. pierderea sau accesul neautorizat la datele dumneavoastră personale), vă vom informa despre acest incident în conformitate cu obligațiile noastre legale și vom lua toate măsurile necesare pentru a atenua consecințele.

În calitate de utilizator al Platformei, și dumneavoastră aveți un rol în menținerea securității datelor: Vă rugăm să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare (username, parolă) și să nu le divulgați nimănui. Urban Vista Group SRL nu vă va cere niciodată parola într-o comunicare nesolicitată. Dacă suspectați că cineva v-a compromis contul sau a obținut acces neautorizat, vă rugăm să ne contactați imediat, să vă schimbați parola și să urmați instrucțiunile noastre de securizare a contului.

Protejarea intimității copiilor este foarte importantă pentru noi. Platforma noastră nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date personale de la minori sub această vârstă. Utilizatorii Platformei sunt profesioniști (agenți imobiliari sau reprezentanți ai companiilor) care, în mod normal, au cel puțin 18 ani.

În cazul puțin probabil în care vom descoperi că am colectat accidental informații personale de la un minor sub 16 ani, vom șterge acele informații cât mai curând posibil, dacă legea nu ne obligă să le păstrăm. Dacă sunteți părinte sau tutore legal și aveți motive să credeți că un copil minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați imediat și vom lua măsurile necesare.

Website-ul nostru și Platforma pot utiliza fișiere de tip cookie și tehnologii similare (ex. pixeli, module de stocare locală) pentru a vă distinge de alți utilizatori, pentru a vă oferi o experiență de navigare mai bună și pentru a analiza traficul și performanța site-ului. Aceste tehnologii ne ajută să vă reținem preferințele, să facilităm autentificarea, precum și să colectăm date statistice despre modul în care este folosit site-ul, astfel încât să putem îmbunătăți continuu serviciile oferite.

Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri pe care le utilizăm, scopul lor, durata de viață și modul în care le puteți controla sau dezactiva, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri, disponibilă pe site. În acea politică sunt descrise categoriile de cookie-uri (esențiale, de funcționalitate, analitice, de marketing etc.) și opțiunile dumneavoastră legate de consimțământul privind cookie-urile.

Tehnologii de la terți: De asemenea, Platforma poate integra funcționalități oferite de terțe părți, care la rândul lor pot folosi cookie-uri sau identificatori similari. De exemplu:

• Autentificare prin rețele sociale: Dacă alegeți să vă conectați prin contul Google sau Facebook, acele platforme pot seta propriile cookie-uri pentru a vă recunoaște. Aceste cookie-uri terțe nu sunt controlate de Urban Vista Group SRL, iar utilizarea lor este guvernată de politicile de confidențialitate ale respectivelor platforme (Google, Facebook). Noi primim de la acești furnizori doar informațiile necesare pentru autentificare (cum ar fi numele și emailul, conform descrierii de la secțiunea 2).
• Plug-in-uri și conținut de la rețele sociale: Pe site-ul nostru web public (de prezentare) este posibil să fie incluse butoane de partajare (share) pe rețele sociale sau conținut încorporat (embedded) de pe platforme terțe, cum ar fi videoclipuri YouTube sau hărți interactive. Aceste terțe părți (Facebook, Twitter, YouTube etc.) pot plasa la rândul lor cookie-uri în browserul dumneavoastră atunci când accesați astfel de funcționalități, pentru a vă identifica sau urmări interacțiunea (de exemplu, să înregistreze faptul că ați dat click pe butonul de share sau ați vizionat un anumit video). Urban Vista Group SRL nu controlează cookie-urile plasate de terțe părți și nu are acces la ele. Vă recomandăm să verificați politicile de confidențialitate ale respectivelor platforme pentru informații despre modul în care gestionează datele colectate prin cookie-urile lor.

Prin continuarea navigării pe site-ul nostru, după ce ați fost informat prin banner-ul de cookies, vă exprimați acordul pentru utilizarea cookie-urilor (exceptând pe cele strict necesare, care sunt folosite pe baza interesului legitim pentru funcționarea site-ului). Vă reamintim că aveți oricând posibilitatea de a gestiona preferințele de cookie din setările browserului sau folosind funcționalitățile puse la dispoziție pe site-ul nostru (de ex. panoul de setări cookie, dacă este implementat).

Website-ul nostru poate conține link-uri către website-uri ale terților (de exemplu, link către paginile partenerilor noștri, articole de blog, resurse utile în domeniu etc.) asupra cărora Urban Vista Group SRL nu are control. Dacă accesați link-uri către astfel de site-uri terțe, trebuie să aveți în vedere că acele site-uri au propriile lor politici de confidențialitate și de prelucrare a datelor, care pot fi diferite de ale noastre. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul și practicile de confidențialitate ale oricăror website-uri aparținând terților.

Vă încurajăm să citiți politica de confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitați prin link-uri de pe platforma noastră, înainte de a furniza orice date personale sau a continua navigarea pe acele site-uri.

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de protecția datelor dumneavoastră personale ori doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate în prezenta politică, ne puteți contacta oricând folosind următoarele date de contact:

• Operatorul datelor: Urban Vista Group SRL
• E-mail de contact (protecția datelor / suport): [email protected]
• Telefon: +40 733 912 042

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de termenul legal de 30 de zile (cu posibilitatea unei prelungiri, dacă este necesar, conform GDPR – caz în care vă vom informa și vom explica motivele).

Vă rugăm ca, în comunicările dumneavoastră cu noi, să nu ne transmiteți date cu caracter personal sensibile (cum ar fi informații despre originea rasială sau etnică, opinii politice, credințe religioase, starea de sănătate, cazier judiciar etc.) sau alte informații care nu sunt necesare pentru soluționarea cererii. Ne rezervăm dreptul de a nu răspunde solicitărilor abuzive, repetitive sau fără un temei legal clar, însă fiecare cerere legitimă va fi tratată cu seriozitate și conform legii.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta eventuale schimbări în modul în care prelucrăm datele sau modificări ale cerințelor legale. Orice modificare substanțială va fi publicată pe această pagină și, dacă este cazul, vă vom notifica prin e-mail sau printr-o informare în Platformă, în măsura în care ne-ați furnizat datele de contact necesare și v-ați exprimat acordul să fiți contactat în acest scop. Vă recomandăm să verificați periodic politica de confidențialitate pentru a fi la curent cu versiunea actualizată. Data ultimei modificări va fi indicată în partea de sus a documentului, astfel încât să puteți identifica ușor dacă au apărut noutăți.